COUNTER-Lotse
Praxis-Tool für mehr Beratungsqualität in Tourist-Informationen
- 36 kurze Fachimpulse aus der Praxis
- für die Teamsitzung von Counter-Teams
- keine Vorbereitung nötig
- eine Viertelstunde für mehr Qualität
- sicher und souverän im Umgang mit Gästen
Erhältlich ab Oktober 2026
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179,00 € zzgl. Versandkosten*
Der Counter-Lotse basiert auf meiner langjährigen Erfahrung als Counterkraft, Counterleitung, Ausbilderin und Qualitätstrainerin. Ergänzt um Wünsche und Vorschläge von Kolleginnen und Kollegen aus städtischen und ländlichen Tourist-Informationen (zwischen 2 und 25 Mitarbeitende) wurden 36 Themen aufgegriffen, die in jedem Team am Counter relevant sind.
Von der "guten Übergabe zum Feierabend" über die "echten Bedürfnisse der Gäste" bis hin zum "Betrag der Beratungsarbeit zur Wertschöpfung in der Region", reicht die Bandbreite der behandelten Themen.
36 Themenhäppchen - hier eine Auswahl zum "Reinschnuppern"
Und so geht es:
Gemeinsam bespricht das Team das vorgegebene Thema. Mittels kurzem Rollenspiel und klaren Reflexionsfragen wird deutlich, was schon gut läuft, und was im Alltag besser gemacht werden könnte.
Dazu gibt es jeweils eine Aufgabe und einen Merksatz, um die vereinbarten Veränderungen zu verinnerlichen.
So bringt der Counter-Lotse ohne Vorbereitung fundierte Fachimpulse in die Teamsitzung und sorgt für mehr Sicherheit in der Beratung und bessere Qualität am Counter.
Visualisierung: KI-generierte Produktdarstellung, das Original ist noch in Arbeit
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Die Auslieferung erfolgt ab
Oktober 2026.
Wichtiger rechtlicher Hinweis:
Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden, Tourist-Informationen, Verbände, Hochschulen und öffentliche Stellen. Ein Verkauf an Verbraucher (Privatpersonen) im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.