1. Juni 2026

Quereinsteiger im Tourismus: Warum eine Software-Einweisung nicht reicht

„Der Moment, in dem plötzlich alles zusammenhängt.”

Im Februar war wieder so eine Situation. Im Seminar mit Studierenden der DHBW Ravensburg saßen wir zusammen. Da wird motiviert und fleißig gelernt und diskutiert, Vorwissen aus vielen einzelnen Fächern ist da. Und plötzlich, während wir über Werte und Wertorientierung im Destinationsmanagement sprechen, ist da dieser eine, magische Moment: Der „Ach so hängt das zusammen!“-Moment.

Diesen Aha-Moment braucht es aus meiner Sicht für alle, die im System Deutschland-Tourismus arbeiten. Und im Idealfall kommt er eher früher als spät.

Die Realität in Tourist-Informationen: Hoffnung ist keine Strategie

Was mich dabei umtreibt: In 25 Jahren Praxis habe ich denselben Moment immer wieder erlebt – gerade bei Quereinsteigern in Tourist-Informationen. Menschen, die engagiert und voller Energie starten, aber niemanden haben, der ihnen das große, komplexe Gefüge richtig erklärt.

Die Einweisung in die Software kommt am ersten Tag, ein Stapel Prospekte wird bereitgelegt, der Schlüssel für die Kasse übergeben – und dann bleibt die Hoffnung, dass der Rest sich von selbst erschließt.

Das bittere Learning aus der Praxis: Das tut er nicht.

Das ist kein Vorwurf an diejenigen, die neue Kolleginnen und Kollegen anleiten. Es ist schlicht eine Feststellung. Ich habe das in der Vergangenheit selbst nicht immer perfekt gemacht: Wenig Zeit, das Telefon klingelt Sturm, die nächste Vorlage muss dringend fertig werden. Und schon ist die Saison halb gelaufen. Der neue Kollege macht im Alltag einen recht guten Job und sieht auch zufrieden aus. Während ganz kurz der Gedanke aufkeimt, ob das wohl reicht, klingelt schon wieder das Telefon… und der Alltag übernimmt.

Was die Tourismus-Branche jetzt wirklich braucht

Auf der ITB habe ich Kolleginnen von meinen Werkstatt-Angeboten erzählt und ganz offen gefragt, was daraus für sie am dringendsten wäre. Die Antwort war einhellig: Das Quereinsteiger-Seminar. Nicht die große Strategieberatung, nicht die Führungskräftebegleitung. Die Basis. Das Fundament.

Diese Rückmeldung hat mich bestätigt – und angetrieben. Da geht in der Praxis viel zu viel wertvolles Potenzial verloren. Das muss besser gehen.

Das Fundament für Ihr Team: Das neue Quereinsteiger-Seminar

Genau aus diesem Grund habe ich das Seminar ins Leben gerufen. Ein Tag, in-house direkt bei Ihnen vor Ort, maßgeschneidert für neue Mitarbeitende in Tourist-Informationen.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihr Team:

• Strukturen versteht: Wer macht was im Deutschland-Tourismus?
• Finanzströme liest: Wie finanziert sich der Tourismus und welche Rolle spielen wir?
• Den eigenen Betrieb einordnet: Wo stehen wir im Gesamtgefüge?

Das Ganze ist verständlich, kompakt und direkt auf den echten Arbeitsalltag bezogen – ohne trockenes Theorie-Geschwätz.

Bringen wir gemeinsam Licht ins Gefüge
Möchten Sie Ihren neuen Mitarbeitenden oder Quereinsteigern den perfekten Start ermöglichen und wertvolle Einarbeitungszeit sparen?

Alle Details zum Ablauf und den Inhalten finden Sie direkt in der Lehrwerkstatt für Tourist-Informationen. Nehmen Sie einfach unverbindlich Kontakt mit mir auf – ich freue mich auf den Austausch mit Ihnen!